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개인정보처리방침

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(주)신세계아이앤씨(이하 ‘회사’)는 ‘CSR 핫라인 및 문의하기’(이하 ‘서비스’라 함) 이용자의 개인정보를
안전하게 관리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립하고, 이에 따라 성실하게 이행하도록 하겠습니다.

주요 개인정보 처리 표시

주요 개인정보 처리 표시

개인정보 수집

개인정보의 처리 목적

개인정보의 보유 기간

고충처리부서

목차

● 개인정보의 처리 목적
● 개인정보의 처리 항목 및 보유기간
● 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
● 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
● 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
● 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
● 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
● 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
● 개인정보 보호책임자에 관한 사항
● 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
● 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
● 개인정보의 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보 처리 목적  

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • ① CSR 핫라인
    CSR 제보 내용 확인 및 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • ② 문의하기
    회사의 서비스 상담 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 처리 항목 및 보유 기간      

회사는 이용자에게 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보 처리 항목 및 보유 기간
수집·이용 항목 수집 방법 보유/이용 기간
CSR 접수 및 처리(일반접수) [필수]이름, 이메일, 연락처,
제보자유형
홈페이지 접수 CSR 처리 완료 후 파기
문의하기 [필수] 이름, 이메일
[선택] 연락처, 회사명
홈페이지 접수 접수 이후 최대 1개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항  

회사는 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 단, 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 이용자의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면을 제공하는 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항  

회사는 이용자의 개인정보의 처리 업무를 위탁하지 않습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항  

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 안전한 방법으로 파기합니다.

  • - 전자적 파일 형태 : 복구 및 재생이 되지 않도록 삭제
  • - 종이 문서 형태 : 파쇄기로 파쇄하거나 소각

다만, 아래와 같이 관련 법률이 요구하는 경우에는 보관기간 동안 안전하게 분리보관 후 파기합니다.

개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
관련 법률 보관 사항 보관 기간
통신비밀보호법 웹 사이트 방문 기록 3개월

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항    

회사는 이용자의 개인정보를 보다 안전하게 보호하고, 관련한 문의에 대한 효과적인 대응을 위하여 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 개인정보 담당자에게 요청하여 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정하거나, 개인정보의 수집 및 이용 동의에 대한 철회를 할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항  

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 내부 관리계획에 따라 아래와 같은 정보보호 활동을 이행하고 있습니다.

  • - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 교육, 개인정보보호 이행현황 점검 등
  • - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 정보보호시스템 운용 등
  • - 물리적 조치 : 데이터센터 및 자료보관실 등 주요 공간의 접근통제 등

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항  

온라인 서비스 제공 시 이용자의 편의를 위하여 이용자 PC내에 자동으로 생성되는 쿠키 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • - 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보제공을 위해 사용됩니다.
  • - 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법 예
    • Internet Explorer의 경우 : [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경
    • Chrome의 경우 : 웹브라우저 우측 상단의 메뉴 [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터 설정]
    • Microsoft Edge의 경우 : 웹브라우저 우측 상단의 메뉴 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한]

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항      

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 담당 부서
서비스 개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
CSR핫라인 성명 : 천병관 팀장
소속 : ESG추진팀
성명 : 정원우
소속 : ESG추진팀
전화 : 02-3397-1161
이메일 : jungww@shinsegae.com
문의하기 성명 : 김경주
소속 : ESG추진팀
전화 : 02-3397-1177
이메일 : kj.kim@shinsegae.com

10. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서    

이용자는 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보보호 담당 부서
부서명 담당자 연락처
ESG추진팀 정원우 전화 : 02-3397-1161
이메일 : jungww@shinsegae.com

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법  

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관을 통하여 진행 가능합니다.

  • - 개인정보침해신고센터
    (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • - 개인정보 분쟁조정위원회
    (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  • - 대검찰청
    (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • - 경찰청
    (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

12. 개인정보의 처리방침의 변경에 관한 사항  

시행 일자 : 2022년 12월 29일

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

  • 1차 개정일자: 2012년 01월 01일
  • 2차 개정일자: 2015년 01월 12일
  • 3차 개정일자: 2016년 09월 23일
  • 4차 개정일자: 2017년 06월 16일
  • 5차 개정일자: 2018년 01월 02일
  • 6차 개정일자: 2019년 07월 01일
  • 7차 개정일자: 2020년 11월 23일
  • 8차 개정일자: 2022년 12월 29일